Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Popardaviminis aptarnavimas
Gedimai, garantijos, atsarginės dalys, techninė pagalba
Kreipkitės į mūsų garantinio aptarnavimo tarnybą naudodami internetinę formą. Kuo išsamiau aprašykite iškilusią problemą (modelis, simptomai, naudojimo aplinka). Konsultantas kuo greičiau su jumis susisieks ir padės rasti tinkamą sprendimą.
Taip, kai kurios atsarginės dalys gali būti tiekiamos priklausomai nuo modelio ir garantijos statuso. Susisiekite su garantinio aptarnavimo tarnyba, kad patikrintumėte, ar yra atsarginių dalių, ir gautumėte individualią pagalbą.
Su mūsų komanda galite susisiekti naudodami kontaktinę formą (skyriuje "Popardaviminis aptarnavimas").
Pirmiausia patikrinkite, ar prietaisas tinkamai įjungtas į elektros tinklą ir ar tinkamai uždarytos durelės. Jei problema išlieka, kreipkitės į mūsų garantinio aptarnavimo tarnybą naudodamiesi internetine forma. Nurodykite modelį, serijos numerį ir apibūdinkite simptomą ("nebešaldo"), kad būtų galima greitai nustatyti diagnozę.
Kai kurių modelių ekrane gali būti rodomas klaidos kodas (pvz., "HA", "P1", "LA"). Norėdami suprasti, ką jie reiškia ir kokius pirminius patikrinimus reikėtų atlikti prieš kreipiantis į garantinį aptarnavimą, žr. toliau Klaidų kodai ir įspėjimai.
Klaidų kodai ir įspėjimai
Klaidų kodų sąrašas ir greito patikrinimo procedūros
➡ Patikrinkite durų uždarymą, vidaus ventiliatorių ir įsitikinkite, kad sritis nėra perkrauta. Neklijuokite dėžių prie dugno.
➡ Jei po šių patikrinimų kodas išlieka, kreipkitės į garantinio aptarnavimo tarnybą.
➡ Patikrinkite durelių uždarymą ir sandėliavimo paskirstymą.
➡ Patikrinkite, ar turbina (mažasis viršutinis ventiliatorius) sukasi tiek atidarius, tiek uždarius dureles.
➡ Patikrinkite termostato nustatymą ir nustatytąjį tašką instrukcijose.
➡ Jutiklio problema. Kreipkitės tiesiai į garantinio aptarnavimo tarnybą.
➡ Tai nėra klaida. Palaukite 60 sekundžių, kol temperatūra stabilizuosis.
➡ Išvalykite kondensatorių (priklausomai nuo modelio, dažnai virš arba po prietaisu). Pašalinkite dulkes, kad gerai vyktų šilumos mainai.
➡ Įkraunamas baterijas reikia pakeisti (iš viso 8). Naudokite originalius modelius, laikykitės poliškumo (+/-).
Šis pranešimas rodomas po kelių iš eilės pavojaus signalų. Tai nereiškia, kad spinta sugedo, bet kad per tam tikrą laiką joje susikaupė daugybė pavojaus signalų. Tuomet sistema priverčia naudotoją peržiūrėti šiuos pavojaus signalus ir patikrinti, kas nutiko.
Žingsniai, kaip peržiūrėti ir patvirtinti pavojaus signalus :
- Paspauskite MENU, kad patektumėte į pagrindinį meniu.
- Naudodami rodykles ▲ arba ▼, pasirinkite ALARM LIST (m6), tada paspauskite OK, kad patvirtintumėte.
- Ekrane bus rodomas ekranas:
- Bendras užregistruotų pavojaus signalų skaičius
- Jei jokių pavojaus signalų neužfiksuota, rodomas pranešimas NO EVENTS (nėra įvykių)
- Dar kartą paspauskite mygtuką OK, kad būtų rodoma išsami informacija apie kiekvieną pavojaus signalą.
Rodyklėmis ▲ arba ▼ slinkite per pavojaus signalų sąrašą nuo seniausio iki naujausio.
Rodomos informacijos skaitymas :
A08 H +29°C 199'
- A08: pavojaus signalo numeris
- H / L / B: aliarmo kodas
- H = aukšta temperatūra
- L = žema temperatūra
- B = elektros energijos tiekimo sutrikimas
- +29°C: Kritinė temperatūra, pasiekta pavojaus signalo metu
- 199': pavojaus signalo trukmė (minutėmis). Nutrūkus elektros energijos tiekimui, trukmė nenurodoma.
Pavojaus signalo data ir laikas :
Keletą kartų paspaudę mygtuką OK, taip pat galite peržiūrėti :
- S: aliarmo pradžios datą ir laiką
- E: pavojaus signalo pabaigos datą ir laiką
S 14:10 24/08/06E 14:34 24/08/06
Baigę peržiūrą, kelis kartus paspauskite MENU, kad grįžtumėte į įprastą ekraną.
Svarbu: Jei ECT-F valdiklis ir DMPL monitorius įrengti kartu, visus valdiklio pavojaus signalus slopina ir automatiškai valdo DMLP skaitmeninis monitorius. Veikimo sutrikimų pranešimai visada išlieka aktyvūs.
➡ Spustelėkite voko arba įrankio piktogramą, kad patvirtintumėte gedimą.
Naudojimas, montavimas ir priežiūra
Praktiniai patarimai, kaip naudoti ir prižiūrėti įrangą
Įsitikinkite, kad prietaisas pastatytas stabilioje, gerai vėdinamoje aplinkoje, kurioje nėra tiesioginių šilumos šaltinių. Konkrečiai jūsų modeliui skirtų instrukcijų ieškokite vadove.
Rekomenduojame reguliariai valyti minkšta šluoste ir neagresyviomis valymo priemonėmis. Venkite vandens srovių ar abrazyvinių priemonių. Techninės priežiūros intervalus rasite vadove.
Garsinis arba regimasis signalas dažnai rodo, kad temperatūra viršija ribinę vertę arba kad įvyko gedimas. Patikrinkite ekraną ir vadovaukitės instrukcijomis. Jei problema išlieka, kreipkitės į mūsų garantinio aptarnavimo tarnybą.
Patikrinkite durų sandariklį, ventiliatorių ir įsitikinkite, kad šaldytuvo apačioje nėra ledo kamščių.
Nedidelis triukšmas yra normalu:
Vidinis ventiliatorius sustoja, kai atidaromas, ir vėl įsijungia, kai uždaromas.
Išorinis ventiliatorius veikia su pertrūkiais.
Jei triukšmas yra nuolatinis, patikrinkite vidaus ventiliatorių.
Sureguliuokite stabilizatoriaus kojeles, kad stabiliai laikytųsi.
Patikrinkite, ar durys neatsitrenkia į kliūtis.
Reguliariai valykite kondensatorių (žr. instrukcijas).
Techniniai dokumentai ir instrukcijos
Prieiga prie jūsų įrangos dokumentacijos
Naudojimo instrukcijas ir techninius dokumentus galite užsisakyti naudodamiesi mūsų kontaktų forma. Nurodykite savo prietaiso modelį, kad būtų galima greitai pristatyti PDF formatu. Jei modelis yra mūsų svetainėje, rasite dokumentų skyrių. Tam naudokite paieškos juostą su modelio nuoroda.
Taip, prie kiekvieno gaminio lapo gali būti pridedamas išsamus techninis dokumentas. To galite paprašyti naudodamiesi pasiūlymo forma arba susisiekę su mūsų komanda. Jei modelis yra mūsų svetainėje, rasite dokumentų skyrių. Norėdami tai padaryti, naudokite paieškos juostą su modelio nuoroda.
Paprašius galima gauti specialią procedūrą ("PHAR 300-400 LAIKO KEITIMAS"). Norėdami gauti atnaujintą vadovą, kreipkitės į garantinio aptarnavimo tarnybą.
Techninės savybės ir ekspertų patarimai
Nustatymai, atsekamumas, temperatūra, sauga
Mūsų registratoriai ir jutikliai leidžia tiksliai stebėti temperatūrą. Patariame susipažinti su mūsų skyriumi "Atsekamumas" ir išsirinkti geriausiai jūsų poreikius atitinkantį sprendimą.
Taip gali būti dėl to, kad zondas yra užšalęs arba neteisingai padėtas. Patikrinkite, ar zondas yra prietaiso centre, ne per arti sienų ar stiklo. Jei problema išlieka, kreipkitės į garantinį aptarnavimą.
Įrašymo įrenginiai turi būti tinkamai sumontuoti:
HUB'as turi būti įrengtas ne mažesniu kaip 3 m atstumu, 70 cm nuo žemės, geriausiai priešais prietaisą.
Zondai turi būti nukreipti vertikaliai į HUB'ą.
Jei signalas dingsta, 30 sekundžių atjunkite registratorių ir vėl prijunkite.
Eikite į data.medifroid.com/login arba į Medifroid Cloud programą (CTSCLOUD paslauga). Jei turite techninių klausimų, kreipkitės į mūsų karštąją liniją tel. 05 53 80 85 99.
Tai priklauso nuo gaminio tipo. Bendra taisyklė :
Vakcinos: nuo +2°C iki +8°C
Biologiniai produktai: pagal gamintojo nurodymus
Mūsų ekspertai gali padėti tinkamai nustatyti įrangą.
Naudingos nuorodos
Popardaviminis aptarnavimas ir remontas
Nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 iki 17 val., į jūsų užklausas reaguojame per valandą. Jei norite, kad užklausa būtų išnagrinėta greičiau, užpildykite gedimo užklausos formą.
Patarimai, citatos ar kiti prašymai
Mūsų komanda pasirengusi jums patarti, pateikti pasiūlymą ar bet kokį kitą prašymą. Užpildykite mūsų kontaktinę formą ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.